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【观点】旅游人的苦日子才刚刚开始,中国旅游需要清醒的声音!

跟小梦菌一起看

从事景区营销工作快十年了,然而,心情却越来越沉重了。从2016年后半年到今年3月,不到半年的时间,我走过了河南、青海、安徽、山东、陕西、江苏、山西、四川几个省份,考察三十多家景区,有山水、人文也有最近几年兴起的乡村旅游、特色小镇,在行走的过程中,我一直在审视和思考,关于景区的生存现状和旅游行业的问题。

 

— 正文 —

 

旅游人,在路上,看到的不一定代表整体现状,但一定是真实存在的!通过考察,我发现我看到的,听到的,与网络上、电视上报道的大相径庭。现在大家听到的看到的,主流的声音是解读政府政策和各种报告,以及各类专家研究的未来的发展方向,但现实却是以另外一种残酷的方式存在。

我觉得,能让景区活下去,才是当务之急,而不是盲目的扶持、鼓励其他业态进入旅游业,中国旅游需要清醒的声音了,希望同行可以清醒的认识自己所处的行业现状,能够重新来审视自己的景区和自己职业的未来!

为什么说让景区活下去,才是当务之急?目前,除了早些年占尽天时地利人和的国家体制的珍惜资源景区外,那些靠自身企业体制进行经营的景区,可以毫不夸张的说,十个景区八个亏损一个持平,能盈利的不到一成。导致这个现象的,不是个偶然,而是旅游行业发展的必然。因为这些景区,从诞生的那一天起,就注定了有这样的结果。

 

我可以大胆的做几个预测

预测一:景区越来越多,大量的资金融入,旅游业已经成为房地产外的另一个巨大的泡沫。随着这个泡沫越来越大,风险会越来越大,长期下去,将成为整个旅游业的噩梦;

预测二:国家政策导向的乡村旅游和特色小镇,除了少数几个在原来已经有经营市场基础和明显盈利特色的项目外,其他大部分将成为跑马圈地的荒凉,这些项目将成为投资商的泥淖,而这个泥淖,将连带很多其他行业进入经营困境;因项目而生,却因旅游而死,将成为投资商的痛。

预测三:旅游行业将会在很长一段时间内,处于畸形或者非常困难的发展期,越没钱,越难以经营,越难以经营就越无法经营,越无法经营,就会采用各种饮鸠止渴的市场做法,这对所有的旅游人都是一个严峻的考验,旅游人的苦日子,才刚刚开始!

为什么这么说呢?以下五个方面,是旅游行业不得不面对的残酷的现实!

资源短板

新进入的景区,没有优质的资源支撑,你拿什么来征服游客?

受先天条件约束,九十年代之前开发的旅游景区占尽了天时地利,而此后发展或者开始建设的景区只有二流或者不入流的资源,特别是近几年蜂拥而上的一些项目,干脆就是无中生有,化荒地为神奇的幻想之作!

没有好的资源,只有靠景区自身策划活动来吸引游客;然而,策划和举办活动,反而受制于这些固定的二流资源,加上现有的景区活动缺乏创新能力和活动策划力,人才的断层,资金的不足,导致旅游行业没有足够的活动策划能力的人,以及支撑活动的能力。

没有资金、没有创意、没有资源,很多景区变成了“三无”产品,没有生存的基石和灵魂,自然难以为继。一边是日益挑剔的游客以及繁重的经济压力,一边是快速增长的景区数量和新业态的竞争,景区如何从有效的游客中,瓜分到一杯羹?大量游客被分流到国外,被分流到乡间地头,其实是旅游景区的悲哀!

 

行业短板

景区建设和维护需要庞大的投入和运营成本,然而建成后却是比较单一的门票收入模式,入不敷出的状况,现在还没有找到很好的解决办法,虽然很多景区都在探索增加二次消费能力的方法,但是,不是那么容易就找到适合景区的项目,加上旅游景区淡旺季反差明显,常规的商业业态,也难以在景区生存。

居民对旅游的消费能力却越来越低,少数几个优质资源景区报表的增长,并不能代表整个旅游行业,少数几个月旺季的数字,并不能代表景区常年的盈利能力。

另外,景区的盈利方式和生存模式存在致命的缺陷,大多数是在转手后的资产增值部分,如果不转手,单靠门票收入,已经难以为继景区的运营,长期的盈利难题,成为困扰景区发展的致命因素,越困难,越要提高门票,越提高门票越没人,很多景区一直在门票经济的怪圈中打转,问题也解决不了,生存也无法为继。

目前,大多景区还在生存线下挣扎,如果失去国家的补贴,很多景区将面临关门的境地。并且,很多项目的投资人,奔的就是国家的各类补贴,或者是地产的增值,根本就没有想着去经营旅游行业,目的不纯,自然对行业无益!

人才短板

干半年,歇半年,半年饭碗没着落,淡旺季分明的旅游行业,造成了旅游行业留不住人,专业的人才越来越少,能在旅游行业坚持下来的人越来越少。但是,旅游行业对人才的要求越来越高,如果没有三五年甚至是十数年的历练和研究,是很难满足旅游行业快速发展的需要。

更关键,旅游行业,不同的产品也需要不同的运营和管理方式,即便是在同一个旅游行业,从事不同的岗位,仍然需要一个适应的过程。山水景区的做法和主题乐园,做法就完全不同,所以,即便是同行业内的人才,仍然不能实现有效流动和利用。

另一方面,由于旅游行业的利润低,盈利能力差,所以旅游行业的收入比较低,收入低还干半年歇半年,即便是同行业流动,照样需要从新学习,这种种的苦难,无一不是对旅游人的艰难考验,旅游行业,缺乏培养人才的体制和土壤。

异业入侵

这几年,国家刺激旅游的政策接连出台,特别是每年的一号文件,直接将农业与旅游进行挂钩,于是迅速诞生出了大量的庄园、特色小镇、乡村旅游等,一个一个貌似都是在风头上。

看起来风光无限,其实国家政策导向的乡村旅游和特色小镇,正在成为跑马圈地的荒凉,因为,他们根本都还没明白旅游是什么东西,更没明白怎么来靠旅游生存和赚钱,也没想明白农民、农村的事有多难,就在国家政策的引导下,怀着跑马圈地或者可以领来补贴的各种目的,就匆忙上马,结果可想而知!

外行业资本和投资商的进入,对旅游行业的不了解,正在按照他们原来在其他行业成功的模式,套在旅游行业上,根植于其他行业上的旅游发展模式,已经成了不伦不类的东西。

模式转变

三个方式的转变,导致了旅游景区经营必须进行改变,一个方式是广告传播方式的转变;一个是游客出游方式的转变,另外一个就是旅行社、户外等渠道中介职能的转变。

以前,传统纸媒、平媒是主导,而现在,大家都变成了低头“手机”一族,网络客户端和自媒体,成为大家关注和使用的热点,这些媒体,更新换代的非常快,所以,对新媒体的研究和应用,成为景区经营不得不考虑和学习,并快速适应和驾驭的难题。

 

游客旅游方式和出游体验要求已经改变,而景区的运营模式,还处在二三十年前,教科书上分析的六要素上,不能为游客提供满意的旅游产品,所以,能够让游客重复消费的旅游项目越来越少,旅游景区越来越浮躁,景区经营者也越来越浮躁。

还有旅游行业中很重要的一个环节:旅行社等旅游中介,因为游客方式的改变,组团和公关能力越来越差,旅游景区对渠道供应商的重视程度越来越低;

很多景区已经缺乏中间渠道力量的刺激和支撑,虽然新媒体的出现,也改变了传播方式,但是对渠道的扼杀,从长久看起来,会造成整个景区营销和运营成本的增加,并且,没有渠道支撑的景区,会造成对媒体的依赖,在整个市场运作过程中,风险增加。

面对困境,有没有好的方法来改变呢?

一、旅游景区转变观念,以游客需求为导向,打造景区特色核心竞争力,为游客提供满意的精品旅游体验;

二、国家提高景区、旅游资源行业准入门槛,细化政策扶持导向,对现有的景区资源进行盘活,集中优质资源,淘汰浑水摸鱼的,加大优质景区的扶持力度,保证景区的健康良性发展;

三、加大旅游人才的培训和储备,建立专业的人才数据库,并做好旅游人才的补贴及服务支持工作;

四、旅游人提高自己的素质和工作能力,快速适应行业的调整和变革,实在不行了,只有另外开疆扩土!

小梦菌有话说

以上只是一家之言,也许是我杞人忧天,乱点评,旅游行业是个朝阳行业,是一个大有发展前途的行业,这一点,我一点也不怀疑,然而,如何在旅游业这个土壤里生存下去,如何能够更好的活着,却是每一位旅游人都应该冷静思考和面对的问题。

也许,目前最好的方法就是:完善自己,完善景区,提高核心竞争力,熬下去,等待行业震荡调整完成,我们不是跑的最快的,但不要做跑的最慢的那个,生存下去,再争取活的更好!路漫漫其修远兮,吾将上下而求索!旅游人,且行且珍惜!

 

THE  END

来源 | 景区营销实战派

编辑 | 小梦菌

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